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Solutions Moen

Robinet de salle de bain : fuite autour de la base du robinet

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Symptôme du robinet – Le robinet de salle de bain présente une fuite d'eau autour de la base du robinet. L'eau s'accumule à la base du robinet lorsque l'on tourne la poignée pour ouvrir l'eau.

Solution recommandée – L'eau peut fuir de différents endroits. Une poignée peut fuir et l'eau s'accumuler sur la plaque (rosace) de base, donnant l'impression que la fuite provient de la base du robinet.  Vous voudrez confirmer que l'eau accumulée sur la plaque de base (rosace) ne provient pas d'une fuite de la poignée. Vous pouvez vérifier si la poignée fuit en l'enveloppant d'une serviette de papier puis en ouvrant l'eau du robinet. Si la fuite du robinet provient de la poignée, veuillez vous reférer à l'article Robinet de salle de bain : fuite autour de la poignée du robinet.

Si la fuite du robinet provient de la base du robinet :

  • Si vous avez un robinet à une poignée (n'importe quel style), enlevez et nettoyez l'aérateur.  Revissez l'aérateur sur le robinet : 
    • Si la fuite s'interrompt, vous avez corrigé la fuite à la base du bec.
    • Si la fuite persiste, remplacez la cartouche.
  • Si vous avez un robinet de centre à deux poignées, enlevez et nettoyez l'aérateur.  Revissez l'aérateur sur le robinet : 
    • Si la fuite s'interrompt, vous avez corrigé la fuite à la base du bec.
    • Si la fuite persiste, remplacez la cartouche.
  • Si vous avez un robinet à deux poignées et à mini entraxe surdimensionnée, vous devrez remplacer les joints toriques.
  • Si vous avez un robinet à deux poignées et à entraxe surdimensionnée, vous devrez remplacer les joints toriques.

Foire aux questions

"Comment déterminer les pièces dont j'ai besoin?"

  • « J'ai mon numéro de modèle »- Si vous avez votre numéro de modèle, vous pouvez obtenir des pièces de rechange à Moen.com
  • « Je n'ai  aucune information »- Vous pourrez trouver le robinet complet et les pièces de rechange en visitant la page Identifier mon produit page sur Moen.com, ou vous pouvez nous contacter au 1-800-BUY-MOEN.

"Mes pièces sont-elles garanties?"- Moen dispose d'une garantie sur les robinets et d'une garantie sur les pièces. Pour voir la garantie en entier, allez à  Moen.com.

"Puis-je acheter mes pièces dans une quincaillerie près de chez moi?- Non. Toutefois, vous pouvez les acheter directement à Moen.com ou en appelant au 1-800-BUY-MOEN.

"Comment puis-je réparer mes pièces?"- Pour plus d'informations sur les produits Moen, visitez le  solutions.moen.com et sélectionnez le type de produit à réparer. Le guide comprend des détails concernant les réparations et le dépannage et des renseignements précis sur l'assemblage des poignées pour ce style de produit.