- Est-ce que Moen a élaboré cette technologie numérique?
- Moen a lancé cette technologie sur le marché par le biais d'une collaboration avec des partenaires de développement.
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- Combien de téléphones intelligents peuvent être connectés au régulateur?
- La douche intelligente U by Moen ne limite pas le nombre de téléphones intelligents pouvant être connectés à un compte. Tous les autres téléphones intelligents doivent être connectés avec le courriel et le mot de passe associés à un compte U by Moen.
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- Quel type de téléphone intelligent peut être connecté au régulateur?
- L'application de la douche intelligente U by Moen est compatible avec les systèmes Apple iOS et Android.
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- À quelle distance le téléphone intelligent peut-il activer la douche?
- Tant que votre téléphone est connecté au Wi-Fi, vous devriez être en mesure d'activer et de contrôler votre douche.
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- Comment puis-je changer les icônes d'orifice sur l'écran du régulateur?
- Il est possible de les changer avec l'application pour douche intelligente U by Moen, dans l'onglet « Paramètres ».
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- Puis-je utiliser la douche sans la connecter au nuage/à Internet?
- Oui, la douche peut être activée à l'aide des boutons sur le régulateur. Pour profiter de toute autre caractéristique supplémentaire, il est nécessaire de télécharger l'application et de connecter le régulateur au réseau Wi-Fi du domicile.
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- L'application pour téléphone intelligent peut-elle être connectée à la douche à l'aide d'une connexion Bluetooth ou Wi-Fi?
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Avec le Wi-Fi seulement.
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- Quel type de routeur dois-je utiliser pour connecter mon système U by Moen?
- Un réseau Wi-Fi sécurisé est nécessaire pour connecter l'application au régulateur. De plus, il est aussi recommandé d'avoir un bon signal Wi-Fi. Vous pourriez avoir à rapprocher votre routeur de l'appareil U by Moen afin d'améliorer la connexion Wi-Fi.
Les routeurs suivants ont été testés par Moen et sont compatibles avec le système U by Moen :
Netgear : WNDR-4500; R6100; WNDR3700v4 Cisco : EA3500; EA6300; EA9200 Linksys : WRT1900AC v2 D-link : DIR-880L; DIR-636l ASUS : RT-N66U; RT-AC87U; RT-AC3200
TP-Link: TL-WR1043ND; AC1750v2 TRENDnet : TEW-812DRU
Ruckus: Zoneflex R500 Belkin : F9K1103Vi
Actiontec: Q2000 Western Digital : AC1300J2F
Dans certains cas, il peut être utile de réinitialiser le routeur ou d'ajouter un répéteur ou une unité d'extension Wi-Fi pour connecter l'application au régulateur.
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- Existe-t-il des exigences spéciales en matière de routeur?
- La douche U by Moen a été testée avec les routeurs résidentiels les plus vendus. À ce jour, le modèle TRENDnet TEW-691GB est le seul routeur ayant éprouvé des problèmes.
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- Puis-je contrôler deux régulateurs à partir du même téléphone intelligent?
- Oui. Vous pouvez jumeler de nombreux régulateurs à un compte d'utilisateur.
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- L'application fonctionne-t-elle sur une tablette?
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L'application a seulement été testée et approuvée pour une utilisation avec les téléphones intelligents Android et Apple iOS.
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- L'application peut-elle être mise à jour à partir de l'Apple app store ou de Google Play?
- Oui. Les mises à jour de l'application seront offertes par le biais d'Apple App store et de Google Play quand de nouvelles versions seront lancées.
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- Comment puis-je obtenir les plus récentes fonctionnalités de régulateur?
- Si vous avez téléchargé l'application et que vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi résidentiel, le régulateur sera automatiquement mis à jour quand la douche est inutilisée.
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- Qu'arrive-t-il quand les téléphones intelligents sont mis à niveau avec de nouveaux systèmes d'exploitation?
- De nouvelles versions seront offertes par le biais de l'Apple App et de Google Play suite à la mise à jour du système d'exploitation.
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- Puis-je éteindre la douche avec mon téléphone intelligent même si elle a été activée à l'aide d'un régulateur?
- Oui. Il est possible d'éteindre la douche avec un téléphone intelligent même si elle a d'abord été activée à l'aide du régulateur.
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- Quels sont les avantages d'un système infonuagique?
- Le nuage permet de sauvegarder les renseignements de votre compte, des préréglages personnalisés et les paramètres du système de douche, en plus de permettre la synchronisation et les mises à jour des logiciels du régulateur et de la soupape.
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- Et la sécurité? À quelles données personnelles Moen aura-t-elle accès par l'entremise du nuage?
- Moen prend votre confidentialité et votre sécurité au sérieux. Toutes les données sont stockées dans le nuage avec le protocole SSL et ne seront pas partagées avec des tiers. Les renseignements concernant votre compte et votre connectivité sont accessibles au service à la clientèle de Moen pour vous aider avec des diagnostics et du dépannage à distance, en plus de vérifier votre identité quand vous communiquez avec notre équipe du service à la clientèle.
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- Quels sont les paramètres réglés à l'usine du régulateur au moment de l'installation?
- Les boutons de préréglages et d'alimentation sont installés avec des paramètres par défaut réglés à l'usine jusqu'à ce que vous les personnalisiez. La température préréglée à l'usine est de 100 degrés Fahrenheit (37 degrés Celsius) et les orifices sont réglés par défaut à l'orifice principal (identifié par un « A » sur la soupape)
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- Qu'arrive-t-il si mon plombier ne règle pas les icônes correctement? Comment puis-je les ajuster?
- Les icônes du régulateur peuvent uniquement être changés après que l'application ait été téléchargée et que le régulateur soit connecté au nuage/à Internet.
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- Comment régler l'heure sur le régulateur?
- Lors du réglage initial du régulateur, le fuseau horaire est sélectionné. Toutefois, l'heure s'affiche uniquement après que le régulateur soit connecté au Wi-Fi.
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- Pourquoi ne puis-je pas voir mon réseau sans fil quand je tente de le connecter à l'application U by Moen?
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Un réseau peut ne pas s'afficher dans la liste pour 3 raisons :
- Le routeur ne diffuse pas à 2,4 Ghz.
- Le routeur est configuré de manière à être « dissimulé », ce qui signifie qu'il ne figure sur aucune liste de points d'accès et qu'il doit toujours être saisi manuellement.
- Le régulateur ne reçoit pas un signal suffisamment fort du routeur pour qu'il figure sur la liste (en raison de matériaux de salle de bain, de distance, etc.). Dans de tels cas, nous recommandons d'utiliser un répéteur ou une unité d'extension pour améliorer la portée du signal.
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- Pourrai-je utiliser une adresse IP statique?
- La douche intelligente U by Moen fait appel à une adresse DHCP, un critère de connectivité. Le serveur DHCP peut être configuré en conjonction avec l'adresse IP statique sur un réseau donné.
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- Si, pour quelque raison que ce soit, je dois remplacer mon régulateur, quelles étapes dois-je suivre pour connecter mon nouveau régulateur à mon réseau Wi-Fi résidentiel?
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Vous devez suivre les étapes suivantes pour connecter le nouveau régulateur à votre réseau Wi-Fi résidentiel.
- Ouvrez l'application pour douche intelligente U by Moen.
- Sélectionnez « Paramètres » et faites défiler vers le bas de la page.
- Sélectionnez « Oublier le régulateur ». Le régulateur de douche actuel sera ainsi supprimé de l'application.
- Fermez l'application pour douche intelligente U by Moen.
- Installez le nouveau régulateur.
- Ouvrez l'application pour douche intelligente U by Moen. Sélectionnez « Ajouter un appareil » et suivez les instructions indiquées par l'application pour douche intelligente U by Moen une fois la sélection effectuée.
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- Qu'arrive-t-il si j'achète un nouveau routeur ou si je change de fournisseur Internet? Que dois-je faire pour connecter mon régulateur de douche intelligente U by Moen à mon réseau Wi-Fi résidentiel?
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Vous devez suivre les étapes suivantes pour connecter le régulateur existant à votre nouveau routeur/réseau Wi-Fi.
- Accédez à la page « Renseignements techniques » sur le régulateur. Vous pouvez le faire en gardant le bouton « Baisse de température » enfoncé sur le régulateur jusqu'à ce que la page « Renseignements techniques » s'affiche.
- Dans le coin supérieur droit de la page « Renseignements techniques », sélectionnez « Réinitialiser l'accréditation Wi-Fi ».
- Ouvrez l'application pour douche intelligente U by Moen. Sélectionnez « Paramètres » et faites défiler vers le bas de la page.
- Sélectionnez « Réinitialiser l'accréditation Wi-Fi ». Après avoir fait cette sélection, suivez les instructions indiquées par l'application U by Moen.
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- Une des sorties de ma soupape de douche intelligente U by Moen a un capuchon. Puis-je utiliser une icône « vierge » ou « avec capuchon » pour reconnaître que cet orifice n'est pas actif sur le régulateur?
- Il n'y a pas d'icône « vierge » ou « avec capuchon » présentement. Les seules icônes offertes sont celles de la pomme de douche à jet de pluie, de la pomme de douche au-dessus de la tête, de la pomme de douche en angle, de la douche à main, du jet corporel gauche, du jet corporel droit et du bec pour baignoire.
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- Existe-t-il une interface de programmation? Puis-je intégrer la douche intelligente U by Moen à mon concentrateur de maison intelligente?
- Pas pour le moment. Nous ne pouvons pas émettre de commentaires au sujet de certaines fonctionnalités à venir, mais nous observons toujours le marché pour déterminer les fonctionnalités qui pourraient être utiles pour nos clients.
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