Erreur Soupape

Cet article contient des renseignements détaillés sur : 

• l'application Flo by Moen, également connue sous le nom de Smart Water Network  ou Moen Smart Water 
• le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo, également connu sous le nom de système d'arrêt d'eau Flo by Moen 

 Que signifie Erreur Soupape?

Erreur Soupape est un avertissement du système indiquant que le bouton manuel du système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo n'est peut-être pas parfaitement en position ouverte ou fermée ou n'est pas correctement synchronisé avec le réseau d'eau intelligent. En cas d'erreur de soupape, il se peut que votre maison ne soit pas correctement protégée contre les dégâts d'eau parce que le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo ne fonctionne peut-être pas correctement. Il est donc important de résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Que dois-je faire en cas d'erreur de soupape?

Allez sur le panneau de commande de votre application Flo by Moen et essayez d'ouvrir et de fermer la soupape.  Si l'interrupteur marche/arrêt du panneau de commande est obscurci, ou si vous ne pouvez pas ouvrir ou fermer l'eau, il est temps d'inspecter votre système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo.

Lorsque vous regardez le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo, assurez-vous que le bouton manuel de votre dispositif est exempt de débris (feuilles, brindilles, cailloux, etc.) qui pourraient empêcher la soupape de s'ouvrir ou de se fermer complètement. Si vous remarquez des débris, retirez-les soigneusement du dispositif.  

Inspectez visuellement le bouton manuel du système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo pour voir s'il est en position ouverte ou fermée.  S'il semble être à mi-chemin entre la position ouverte et la position fermée, essayez d'ouvrir ou de fermer manuellement le bouton.  

Pour des conseils de dépannage supplémentaires, veuillez joindre le service à la clientèle du système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo au 1 844 MEETFLO (1 844 633-8356), en particulier si vous constatez des bruits ou des dommages lorsque vous actionnez le dispositif d'arrêt de votre système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo.