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Solutions Moen

Utilisation de l'application Flo by Moen

Cet article contient des renseignements détaillés sur : 

  • l'application Flo by Moen, également connue sous le nom de Smart Water Network  ou Moen Smart Water 
  • le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo, également connu sous le nom de système d'arrêt d'eau Flo by Moen

Tableau de bord

Le tableau de bord est l'écran d'accueil de votre application Flo by Moen. Vous pouvez toujours y accéder à partir de l'icône de maison située dans le coin inférieur gauche de l'application Flo by Moen. À partir du tableau de bord, vous pouvez accéder à tous vos appareils d'un emplacement, afficher les alertes en attente d'un emplacement, afficher la consommation d'eau et modifier le mode système.

Consommation d'eau et tendances des capteurs

Obtenez un aperçu des tendances de votre consommation d'eau, surveillez la quantité d'eau que vous consommez et voyez le débit de votre maison. Fixez des objectifs de conservation afin de favoriser les économies d'eau et d'argent, et voyez où en est votre consommation par rapport à votre objectif.

Mode système

Réglez le mode système de votre emplacement dans le tableau de bord sur Maison, Absent ou Veille pour que les produits de système de sécurité d'eau intelligent puissent mieux vous protéger. Le mode de l'appareil peut être réglé en cliquant sur le sélecteur de mode dans le coin supérieur droit de l'application Flo by Moen.

  • Mode Accueil est le mode normal du système, recommandé pour une utilisation quotidienne. Il est possible de surveiller le système et de recevoir des notifications. Les fonctions nécessitent l'intervention de l'utilisateur. Le mode Maison active la protection habituelle attendue du système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo, comme les notifications d’alarme et l’arrêt automatique de l’eau. À l’exception des cas où les occupants de la maison s’absentent pour une période prolongée, ou lorsque le mode Veille est indiqué, le système doit être laissé en mode Accueil.
  • Mode Away (Absent) est le mode système approprié lorsque les occupants de la maison s'absentent pendant une période prolongée. Il est possible de surveiller le système et de recevoir des notifications. Les fonctions sont assurées automatiquement pour le bénéfice de l'utilisateur. Ce mode ajoute une protection supplémentaire à la maison en apprenant ce qui est normal pour la maison lorsque les habitants ne sont pas présents, et dans le cas d'une situation potentiellement dangereuse, le système peut prendre une mesure de précaution plus rapide en coupant l'eau.
  • Mode veille est un mode du système qui ignore tous les tests et les paramètres proactifs et en temps réel et qui rend silencieuses toutes les notifications d’alarme, mettant le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo en veille. Le système est en mode manuel. Il est possible de surveiller le système, les notifications sont désactivées et les fonctions nécessitent l'intervention de l'utilisateur. Le mode veille ne doit être utilisé que lorsque la maison connaît ou connaîtra une consommation d’eau irrégulière susceptible de déclencher une alarme non souhaitée. Par exemple, le mode veille peut être utilisé lors du lavage d’une voiture, du remplissage d’une piscine, de la visite d’invités(es) à la maison, autant de situations qui peuvent entraîner une consommation d’eau supérieure à la normale et déclencher une alarme critique. Après l'installation initiale du système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo, le système Flo peut démarrer en mode Veille pour apprendre les habitudes de consommation d'eau de la maison avant d'être mis en mode Maison.

Détails de l'appareil

Dans la section Détails de l'appareil de tout dispositif sélectionné, vous pouvez voir la pression d'eau, le débit et la température de l'appareil, et ouvrir ou fermer l'alimentation principale en eau.  Vous pouvez aussi effectuer un bilan du système et ouvrir ou fermer l'alimentation en eau de votre maison en appuyant sur le bouton au bas de l'écran Détails de l'appareil.

Bilan du système 

Vous pouvez choisir de lancer un bilan du système à tout moment en sélectionnant le bouton Effectuer un bilan du système dans la page Détails de l'appareil sélectionné. Le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo effectue aussi automatiquement un bilan du système une fois par jour, en plus de surveiller en permanence la consommation d'eau quotidienne. Pour procéder au bilan du système, le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo coupe l'eau de votre maison et enregistre toute perte de pression d'eau. L'eau sera automatiquement remise en marche si vous tentez de l'utiliser pendant l'exécution du bilan. Vous pouvez également effectuer votre propre test du système manuellement au moyen de l'application Flo by Moen, et ce, à tout moment depuis la page d'affichage des détails de l'appareil. 

Notifications d'alerte

Cette page vous permet de visualiser l'historique chronologique des alertes enregistrées par le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo. Une alerte est une notification envoyée par Flo à l'utilisateur. Pour accéder aux alertes à partir de votre l'application Flo by Moen, cliquez sur l'icône des alertes dans le menu de navigation inférieur ou sur une alerte en attente dans le tableau de bord.

Les alertes peuvent être de nature critique, des avertissements ou simplement des notifications du système. Les alertes peuvent être envoyées par notification poussée, par message texte, par courriel ou par appel téléphonique du service d'assistance Flo. Vous pouvez accéder aux alertes à partir de l'application Flo by Moen ou du portail utilisateur

Alertes critiques

Alertes pouvant entraîner la coupure automatique de l'eau. Arrêt du système d'eau est une alerte critique selon laquelle le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo coupe automatiquement l'eau par mesure de précaution parce qu'il a détecté une alerte critique sous-jacente et que vous n'avez peut-être pas répondu à cette alerte.

Alertes d'avertissement de l'eau

Alertes détectant des vulnérabilités dans le système d'eau.

Alertes d'avertissement du système

Alertes en lien avec le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo, le réseau local sans fil (WLAN) ou des problèmes d'alimentation électrique.

  • Appareil hors ligne est une avertissement du système indiquant que votre système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo a été déconnecté d'Internet pendant une période prolongée, ce qui signifie une fonctionnalité limitée du système Flo.
  • Erreur Soupape est une alerte système vous indiquant que le bouton manuel du système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo n'est possiblement pas correctement en position ouverte ou fermée, ou n'est pas correctement synchronisé avec le système Flo.
  • Erreur générale du système est un avertissement du système qu’il peut y avoir divers problèmes de fonctionnement avec votre système Flo.
  • Erreur de mémoire de l'appareil est un avertissement indiquant que le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo peut avoir manqué d'espace mémoire.

FloProtect

Le programme FloProtect offert en option vous permet d'ajouter une protection supplémentaire à votre maison. Pour 5 $ par mois, vous recevrez :

  • Une garantie de franchise en cas de dégât d'eau : Utilisez le système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo comme prévu et nous couvrirons jusqu'à 5 000 $ de la franchise de votre assurance habitation dans le cas peu probable d'un dégât d'eau catastrophique.

  • Garantie prolongée de cinq ans : Prolongez la garantie standard d'un an de votre système de surveillance et d'arrêt d'eau intelligent Flo à cinq ans. 

Détection des accessoires

Grâce à la détection des accessoires de plomberie, vous pouvez déterminer quels accessoires ont le plus de répercussions sur l'utilisation de l'eau dans la page Accessoires de plomberie de l'application. Comment puis-je classer mes accessoires de plomberie pour permettre leur détection?

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